Everyday Bliss

... Ser um tutorial sobre como sabe que está sendo Scammed, Como Evitar Ser Scammed & How To Make Lemonade Em uma má aprendizagem Ambiente

PARTE I:

Amanda pareceu-off sobre o post anterior , dizendo:

"Eu ouvi vários teleseminars livre, e se inscreveu para o 97 pacote de US $ .... Sua oferta foi deturpado (ela pediu desculpas por isso, mas alegou não se responsabiliza) ... e, essencialmente, diz aqueles de nós que assinaram isso porque recebemos tão grande de um desconto de , nós não estamos obtendo os mesmos benefícios que seus clientes obter privado, e se você realmente deseja que os resultados que ela promete, você precisa se inscrever para o próximo nível, ao custo mais elevado consideravelmente.

Tenho aprendido muitas ferramentas valiosas, mas ... eu acho que eu estou sentindo o "uma vez mordido, duas vezes tímido" coisa. Acho que o trabalho é muito valioso ... apenas parece que algumas pessoas estão trabalhando fora da integridade, e então eu estou à esquerda com o auto-julgamento de ter feito outra escolha "interessante ..."

Primeiro de tudo, agradeço Amanda para a interposição de uma série de questões aqui, que eu acho que merecem uma resposta mais alargada, uma conversa sobre o que é justo e injusto, e uma certa cultura geral que os treinadores, palestrantes, professores e outros que conduzem informações empresas baseadas realmente o desejo do público em geral sabia.

Espero que seja útil a seguir não só a Amanda, mas todos os que já se sentiu enganado, traído, aproveitado ou usado por alguém que vende um serviço. E do nosso lado da cerca, cada treinador, terapeuta ou outro tipo de professor que colocou o seu coração e alma em um único produto a ser dito que fede, fede seu produto ou formação e não vale a pena tanto tempo de o comprador ou o que era pago por ele.

O abaixo é dizer com respeito, para educar.

E às vezes isso leva duras verdades.

Além disso, há um lote que vai a correr um coaching,
terapia ou falando de negócios que você não conhece, que incide sobre as decisões e comportamento que você está vendo.

Ponha seu dander no parque.

Aproveite o passeio.

O mapa não é o território ...

Este pressuposto NLP é particularmente pertinente quando se fala Ele disse / ela disse e outro ponto de vista do tipo de situações.

O consumidor tem seu ponto de vista "Eu tenho parafusado", mas o vendedor tem seu próprio ponto de vista, que varia entre "Eu realmente se preocupam com os meus clientes e os clientes, eu fiz o meu melhor para explicar o produto e lidar de forma justa com eles o que eles precisam. "Ao menos prosiac:" Aperte o cliente. "

treinamentos Crappy constante upsell / chato inábeis e professores desconsiderado encantada com a sua mística própria e as observações feitas Amanda sobre sua experiência são o elefante "no meio da sala" no mundo dos treinadores e profissionais de outros serviços. Há duas pessoas sem escrúpulos envolvido em vender os seus produtos, bem como pessoas que pensam que sabem o que estão falando .... e simplesmente não o fazem. E que apenas não entendo. E quem passar, que não coloca-lo para um público desavisado.

Infelizmente, Amanda parece ter começado um deles. Eu sou Amanda desculpe, que você tinha esse tipo de experiência. Mas ter tido essa experiência, você realmente sai mais um vencedor do que você sabe.

Mais sobre isso abaixo. Mas, antes de abordar todos:

No outro lado da situação comprador descontentes, há o cliente que tem expectativas irreais da classe ou produto, ou não saber o que estão assinando acima para porque não fazer a lição de casa, ou não leu a página de vendas inteiramente , verifique a garantia ou fazer perguntas duras dos treinadores antes de comprar.

Cada um dos lados desta equação tem pontos válidos, mas há um traço comum: educação e comunicação. Estes são os factores-chave para um treinamento porque é percebido como "ruim" após o fato ou um cliente se sente enganado. Isto resolve-se em três categorias:

1. Ou o professor não dizer os estudantes em perspectiva o que esperar

2. O professor está mentindo (chamam isso de "contabilidade criativa", se quiserem -, equivale a mesma coisa)

3. O aluno espera muito mais do que nunca sobre a mesa, e não verifique as expectativas para fora antes que eles compraram-in.

Vamos analisar todos os lados desta equação. Também vou lhe dar algumas dicas de treinamento real e uma cura para esse problema, você pode implementar de imediato ...

Eu vou sair da frente e dizer que eu estive em situações, formadores / treinadores / curadores / etc. como este antes de mim. Várias vezes, no início de minha formação coaching tomei marketing treinamentos que variou de decente para sucky. Os suckier destes eram inevitavelmente dada por alguém que mal sabiam o que estavam falando themself, ou um auto-denominado "guru" que estava muito cheio de themself se preocupar com seus alunos uma vez que o dinheiro estava no banco.

Embora eu tenha a maior parte deixou de tomar tais treinamentos, eu gostaria de ter uma reciclagem de vez em quando. Assim, no início deste ano, participei de um treinamento que tinha me revirando os olhos com a falta de integridade.

Como a formação Amanda referenciado, (apesar de custar-nos vários milhares), este programa foi muito contente de luz e destinado a principiantes quando anunciado (e vendido para mim), como avançado, o "guru" raramente foi lá quando anunciado como o professor principal , e ela deixou o ensino para os subordinados incompetentes que simplesmente ler os PDFs. Ugh. O treinamento foi definitivamente criada para ser uma câmara de compensação para o programa mesmo, mais caro que a pessoa estava oferecendo e fortemente promovido por toda parte. ... E o guru e seus professores pareciam surpresos de que mais de nós não queria comprar no próximo treino. Isso sempre me surpreendeu foi que você daria a um treinamento de merda, não olhar para as formas do seu retorno para saber que era ruim, então as pessoas não são surpreendidos implorando por mais.

Perguntei a perguntas difíceis antes de comprar bem, e não pode chamá-lo de qualquer coisa, mas o que era. Sua organização descaradamente mentiu para mim e para os outros com quem falei sobre a natureza eo alcance do treinamento. Não é atraente!

Gurus, isto é para você:

Por que diabos você iria mentir para um cliente potencial que não está claramente em sua demográfica, ou no outro lado, que não tem fundos para pagar seus honorários - até mesmo os menos caros?

É você que romperam com todos os seus carros, arte caros, a casa de campo e outro na cidade e sua elite Diamond e Platinum clientes (que constantemente tout) que você precisa para enganar as pessoas?

Porque é assim que esse tipo de comportamento vem fora. E isso não é legal. Nem perto disso.

É totalmente frio.

E como o carma é uma força muito real, estou emitindo um desafio a você para fazer frente, dizer a verdade, mesmo que isso signifique perda de clientes. Você vai fazer um bom amigo e ganhe pontos karma bom-enviando-os para as pessoas que você sabe quem DO oferecer o que eles precisam.

Ah, e também não espere que as coisas melhorem como eu fiz. Eu queria pedir meu dinheiro de volta após a primeira semana, quando eu encontrei o "guru" não era para estar presente em nossas reuniões de classe real. Mas eu pensei que "esperar e ver". Eu quero dar a todos o benefício da dúvida. Então eu deixá-lo ir por muito tempo e "pedir um reembolso por essa data" explodiu por mim. Se você receber esse sentimento icky no poço de seu estômago - retirar e pedir um reembolso imediato. Aprenda com o meu erro, por favor.

Então, sim, eu entendi.

Falando como um proprietário do negócio .... Assumir a responsabilidade por tudo em minha empresa, AZ é a única coisa que posso fazer e permanecer na integridade. Posso passar alguns trabalhos fora de outras pessoas que fazê-las melhor do que eu (e faz!), Mas a responsabilidade é minha, o dono do negócio. Você também, eu aposto.

Eu fluffed-lo com meus alunos antes e feito o meu melhor para fazer as pazes com eles. Às vezes, devido a problemas familiares ou pressões de escrever um livro ou produzir um produto intensamente, envolvente, que eu deixei meus compromissos com slide alunos. E, principalmente, que tenha entendido, foi "Uh, Olá - nós estamos aqui e precisamos de ajuda" e que tudo isso levou-me a voltar a elas. Se você está neste lugar em um programa de formação, um-a-cara com o professor e que eles saibam que eles estão deixando para baixo.

MAS Caveat Emptor: o comprador beware. Certifique-se PRIMEIRA - que tem uma expectativa razoável de comportamento de um vendedor e que você deve estar recebendo (o que foi prometido) para fora do produto ou do programa. Se você estava prometida uma reunião privada com o guru e ele não tem vindo a passar, chamá-los sobre ele. Se você esperar uma hora (ou mais) de treinar e só meia hora foi prometido - não ir para lá. Seja razoável.

"Quando em frustração Dica Coaching":

No flipside ... quando você está lidando com pouco ou nenhum conteúdo, as respostas upsell-upsell-upsell e blá às suas perguntas sérias ... não é muito atraente, não é? Mija fora. Mas, apesar de tudo isso, aqueles de nós que passaram por esse tipo de experiência tem um filtro muito bom conjunto de dizer que aqueles sem a integridade daqueles que gostaríamos melhor.

Tomar que a filtragem que você ganhou, como um bom resultado desta experiência, juntamente com as ferramentas valiosas que você fez aprender.

Lembre-se sempre no seu corpo que você sentiu quando você percebeu que tinha sido usada. Então, se você vai para uma outra oportunidade como esta verificação, com a parte do corpo não uma, mas várias vezes antes de fazer sua decisão final. Esse tipo de coisa acontece, não importa qual é o preço do produto é intro. É a qualidade dos professores envolvidos, e não o preço. Votar com os pés em tais casos.

Amanda partes: "Diz-nos porque nós recebemos um desconto tão grande, nós não estamos obtendo os mesmos benefícios que seus clientes privados começar ..."

Bem, isso é apenas dandy, não é? Soa quase como um "Neener, Neener, você não pode ter qualquer" quando eu aposto que ela queria fazer era seduzi-lo na compra até o nível de clientes particulares. Assim, o treinador realmente não sabe como se comunicar corretamente. Não só ela adulterar os benefícios, mas tiveram parto crappy. Você está irritado, e eu entendo isso. Você comprou o produto e por Deus, que queria os resultados prometidos na página de vendas! É justo.

Eu não sei como o produto era oferecido, se você fosse oferecida uma escolha de três níveis na página e escolher o menos caro, ou simplesmente como ele caiu. Mas a comunicação é a questão aqui. Muitas vezes, uma pilha de camadas é o modo como essas ofertas serão apresentadas. Veja como a maioria de nós fazer isso, seja em uma página de vendas ou através de uma conversa com alguém de vendas:

"Barato Pacote A recebe esses benefícios (geralmente seguido por uma lista de pontos de bala). Medium-range Pacote B recebe todos os benefícios do Pacote A PLUS o marcador de ponto seguinte lista de extras. Expensive Pacote C recebe todos os benefícios em A e B e também estas bala seguintes apontaram benefícios. "

Dessa forma, não há erros, e seu comprador sabe exatamente o que eles estão recebendo.

A posição de responsabilidade, ou, o que o seu treinador não o fez:
Como proprietário de uma empresa, se eu percebi que estraguei tudo e as pessoas estavam descontentes, eu dar-lhes seu dinheiro de volta e dizer assim por muito tempo se é isso que eles queriam. Eu fiz isso quando estranheza que aconteceu e é sempre a melhor política. Nenhum dano, não falta. Especialmente se falsas declarações está sobre a mesa, você tem todo o direito de pedir seu dinheiro de volta.

Além disso, como o proprietário da empresa, eu gostaria se possível, reparar as relações com a pessoa descontente, e se não, para ter sua energia para fora com raiva do meu ambiente o mais rapidamente possível.

Se você é um treinador, professor ou outro prestador de serviço em como situação - devolver o dinheiro. Acredite, você precisa de dinheiro nunca desta forma. É veneno que contamina a energia do seu negócio.

Give it up.

No entanto .... Vamos olhar para o outro lado da equação - Resultado Esperança.

Deste lado da barricada, o consumidor pode também ser responsável pelo que acontece em uma transação de compra. Permite flutuar uma analogia dos vendedores na feira do condado. Depois de ouvir um vendedor de exaltar as virtudes de sua torta de maçã, o cliente passa a torta de balcão, pega e paga uma única maçã .... Mas em sua própria mente, por qualquer motivo, espera começar a torta inteira.

O vendedor, feliz em fazer uma venda de maçã, agrega valor ao revestimento de caramelo da maçã, e chutes em um cupom de dólar fora de uma torta inteira. O vendedor vê isso como um "eu estou sendo bom" upgrade.

O cliente, devido à expectativa de seu resultado de querer todo o bolo $ 20 para o preço de 50 centavos de maçã, vê isso como uma farsa e diz a todos seus amigos "A Apple Pie cara pegou meu dinheiro e não me dê o que eu pago! "

O sinal em frente ao maçãs diz: "Maçãs, 50 centavos." O vendedor teve 50 ¢ do cliente. Isso é muito transparente. Então porque é que a ira acontecer, por parte do cliente? Ele abriu caminho hipóteses além do escopo do valor declarado do produto ou valor intrínseco.

Ok, então esta é uma analogia boba, mas você começa o ponto e pode extrapolar para fora coisas que você poderia ter comprado e ficado insatisfeitos com.

Vamos apenas dizer que este é o caso de um produto como uma amostra de provador de 97 dólares o que o treinador tinha para oferecer. Ele foi totalmente explicado na página de vendas, o treinamento de luxo também foi explicada em uma série de pontos, conforme descrito acima.

Qualquer treinamento barato quanto $ 97 é simultaneamente uma formação completa em - qualquer faceta do tema principal que é projetado para resolver - mais um provador "dos serviços do treinador, caso deseje envolvê-los num nível mais profundo. Mas é nenhuma maneira significada ser uma formação completa em toda a abrangência do tema, AZ. Isso é o que os treinamentos são para nível superior. Você pula dentro, começar seus pés molhados e se você gostar do que você aprendeu, você nível para cima e para obter mais informações. Esta é a abordagem da faculdade ", onde você toma antes de Inglês 101 Inglês 201, 301, 401 e 501. A mesma idéia. Esses treinamentos são incrementais e construir umas sobre as outras.

Esta laddering comum de competências de aprendizagem não deve ser visto como "enganação" do público a menos que o treinador realmente mal transmite esse conceito.

Vamos dizer que o treinador está em alta e com isso, e tem uma representação equitativa themself desde o início.

Mas o comprador queira mais e assume que todas as suas necessidades serão satisfeitas pela opção mais barata. Bem, você sabe que o velho ditado sobre assumindo por isso não vou repeti-lo aqui. Basta dizer que antes de comprar, faça uma verificação da realidade.

Coaching perguntas para perguntar:

1) Por que eu estou comprando esse produto?
2) O que eu espero sair dele?
3) O que eu quero e meu objetivo eventual igualar-se à descrição da formação ou produto?

se não ... então considerar uma outra compra. Se você ainda sente que você deve estar recebendo um pacote enorme de muito mais coisas do que o anunciado por esse preço então ...

Algum amor dura:

Quando você pagar R $ 97 para um quarto de hotel a preço reduzido, você reclamar com o gerente, porque não foi dada a suíte da lua de mel? Não, claro que não. Se você tem a suíte da lua de mel por US $ 97 que você quer saber o que diabos havia de errado com o quarto.

(Eu provavelmente estaria verificando o armário para Mãe neste momento)

A suíte de lua de mel, assim como qualquer produto de nível superior, contém muito mais cuidado que cumulou com a maior despesa - a atenção pessoal de uma pessoa atribuída esperar, espaço muito maior e mais conforto, um spa no quarto, cama mais agradável, comida extra assorted e itens de higiene e assim por diante. Você esperaria que pagar mais por um produto premium, como e que se suspeita ser a suíte da lua de mel foram oferecidas para o amendoim. (Assim você deveria ser)

Ditto um preço premium programa de coaching, onde o ônibus passa mais tempo com seus clientes, dando-lhes segredos extra, ou uma linha telefônica privada para contatá-la com ou treinamento avançado ou eventos etc viver livre que aqueles que pagam para os produtos menos don ' t get.

Você começa o que você paga, e não deve esperar que o produto premium para um investimento relativamente barato. E sim, é de R $ 47 ou $ 97 uma classe de investimento relativamente barato.

Eu não estou falando de ninguém em particular aqui, mas se este fala dos seus sentimentos .... Porque você estaria irritada por não conseguir que os clientes premium de um treinador para começar a taxa substancialmente mais barato você paga por um produto ou serviço reduzido?

Você esperaria o seu médico ou dentista para lhe dar tal desconto íngreme? Não. Não esperamos que de qualquer ônibus do negócio, terapeuta ou outro prestador de serviço. Ele desrespeita o provedor e você também.

Será que o queijo-lo fora? Get Over It. Isto é como autores, técnicos, falantes, curadores, terapeutas e todos os demais, on-line ou off, ganhar a vida.

Se você é assinante do meu e acho que devemos dar o produto de nosso trabalho duro, corações e almas longe de barato ou gratuito - por favor, cancelar a inscrição da minha lista neste exato momento. Você estará fazendo um favor a nós dois.

.. E é por isso que, como muitos treinadores, faço parcerias com organizações como a Conferência Maestro e pessoas como Linda Pannell, Garr Lisa Thompson Debra, Adela Rubio, Ellen Britt, Michelle Skaletski Boyd e Tom Buford para citar alguns. Pessoas que oferecem ensinamentos livre para qualquer um que pode pegar um telefone ou ouvir no computador.

Assim que houver uma opção para pessoas que estão sem dinheiro.

Assim que há uma gama de ofertas para todos os lados do espectro. E eu carrego essa opção como cheia de valor para o curto período de tempo que estamos juntos, como eu arrumar minhas programas já pagas.

No entanto, não servem a gratidão livre.

Nem se você.

Duas pontas Coaching:
Antes de comprar, perguntar a cada pergunta que você precisa sobre um produto, a garantia para esse produto, que partes exatamente o produto contém, e assim por diante.

Se você esperava no mercado de formação de um curso EFT de base e não verificá-la, isso seria um exemplo de um pressuposto errado e expectativa de mais falta de verificação dos parâmetros do negócio. DO. NOT. ASSUME.

Então, se você não pedir, o seu mal. Se o vendedor não ter toda a oportunidade para esclarecer os parâmetros para você - o seu mal.

Eu, pessoalmente, estive em ambos os lados desta, então sim, eu posso falar para o cliente eo fornecedor do bit. Estamos todos aprendendo, cometendo erros (não há fracasso, apenas feedback - lembra?) E em crescimento.

Dica 2 - querem para os outros o que você quer para si mesmo. Na nota acima, perguntei-lhe se descadastrar, se você quisesse me dar-lhe coisas que são imensamente valioso para barato ou gratuito. Isso significa que você não quer me fazer uma vida que além de ser desrespeitoso também impede você de ganhar a vida.

Verifique se o seu sentimento e sua vida - se você tem esse sentimento profundo do direito como o mundo (ou eu, ou qualquer outra pessoa) "deve" você, como estão suas finanças? Provavelmente não muito.

As pessoas verdadeiramente abundante quer compartilhar a riqueza. É uma lição a tirar se você quiser melhorar sua vida - quer para os outros o que você quer para si mesmo.

Sintonize-se novamente amanhã para PARTE II: Crucial Conhecimento, Scouting Badges e porque ter um gatinho em sua barriga é bom para você

Esta entrada foi postada na segunda-feira 21 de junho, 2010 às 3:40 pm e está arquivada sob Business , Classes e Programas , Coachability , Coaching Dicas , Comunicação , Educação , Empreendedorismo , do Grupo Treinar . Você pode seguir qualquer resposta para esta entrada através do RSS 2.0 feed. Ambos os comentários e pings estão atualmente fechados.